FAQ (Часто задаваемые вопросы)
- Что такое Matcher и для кого он предназначен?
Matcher — это платформа нового поколения, разработанная для профессиональных свах и агентств по подбору пар. Она сочетает в себе движок подбора пар на основе ИИ с полной системой управления клиентами (CRM) и общей сетью одиночек, объединяя свах, клиентов и данные в одной цифровой экосистеме. Короче говоря, Matcher — это универсальный набор инструментов, который модернизирует управление бизнесом свах, помогая как независимым свахам, так и агентствам более эффективно находить и подбирать клиентов. - Как Matcher приносит пользу профессиональным свахам?
Matcher создан, чтобы решать проблемы традиционной работы свах. До использования Matcher многие свахи использовали разрозненные инструменты – клиенты приходили из социальных сетей или по сарафанному радио, бесконечные чаты в WhatsApp/Telegram и громоздкие таблицы для отслеживания профилей – что приводило к 10–12-часовым рабочим дням и выгоранию. После внедрения Matcher все централизовано: все клиентские профили и переписки находятся в одном приложении (с привычным интерфейсом в стиле мессенджера), AI-ассистент предлагает совместимые пары, и вы даже можете безопаино делиться клиентами с коллегами по своему усмотрению. Результат – меньше рутинной работы и больше успешных совпадений, освобождая ваше время от рутинных задач. Например, вместо того чтобы вручную проверять профили, вы можете позволить AI находить хорошие совпадения, в то время как вы сосредотачиваетесь на построении отношений с клиентами. - Каковы основные функции платформы Matcher?
Matcher предлагает несколько ключевых функций, которые отличают его от базового программного обеспечения CRM или старомодных методов:- Совместимость с ИИ: Собственные алгоритмы (основанные на психологии) предсказывают успех отношений и активно предлагают наиболее совместимые пары, улучшая долгосрочные результаты совпадений.
- CRM, ориентированный на сваху: Комплексная система управления клиентами, созданная для сватовства – от обработки анкет и профилирования до отслеживания коммуникаций и предложений совпадений – все в одном удобном интерфейсе.
- Глобальный рынок кандидатов: Общая, курируемая база данных одиночек, доступная всем свахам на платформе, значительно расширяющая ваш пул потенциальных совпадений за пределы ваших местных клиентов. Это означает, что вы не ограничены только своим списком – вы можете искать подходящие совпадения в мировой сети.
- Эффекты сети: Каждый новый сваха и клиент добавляют профили в общий пул, увеличивая шансы всех на успешные совпадения. Этот самоподдерживающийся цикл создает большую ценность по мере роста сообщества.
- Как работает система подбора пар на основе ИИ от Matcher?
Система подбора пар на основе ИИ от Matcher использует алгоритмы, основанные на психологии, для оценки совместимости между профилями и предлагает перспективные совпадения. ИИ анализирует данные клиентов (такие как черты личности, предпочтения и модели поведения), чтобы предсказать вероятность успеха отношений. На практике ИИ будет рекомендовать подходящие кандидатуры для данного клиента и даже предоставлять советы или инсайты о том, почему эти пары могут хорошо сработаться. Это не заменяет суждение свахи – скорее, это ускоряет ваш поиск, выделяя пары с высоким потенциалом, позволяя вам сосредоточиться на человеческом аспекте. Со временем, по мере того как система учится на результатах, она может улучшать свои рекомендации, делая ваш процесс подбора пар более эффективным и основанным на данных. - Использует ли Matcher психологическое профилирование в подборе пар?
Да. Психологическое профилирование встроено в алгоритм совместимости Matcher. Когда клиенты присоединяются к платформе, они проходят детальный процесс профилирования (возможно, включая личностные опросники или оценки), чтобы система могла зафиксировать ключевые психологические данные. ИИ Matcher использует эти психометрические данные для подбора людей, у которых больше шансов на долгосрочную совместимость. Другими словами, подбор пар основывается не только на поверхностных критериях; учитываются более глубокие факторы, такие как ценности, цели в отношениях и совместимость личностей. Этот подход, основанный на данных (иногда называемый "SoulFilter" внутри компании), направлен на улучшение качества подбора пар, выходя за рамки того, что может уловить интуиция. Как сваха, вы все еще можете использовать свой опыт, но у вас будут богатые психологические профили для принятия решений. - Включает ли Matcher систему CRM для управления клиентами?
Абсолютно. Matcher имеет полноценную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), специально разработанную для свах. Вы можете рассматривать её как ваш автоматизированный цифровой ролодекс и трекер рабочего процесса. CRM позволяет вам хранить и организовывать профили клиентов (с всей их личной информацией, предпочтениями и деталями профиля), вести заметки о взаимодействиях и отслеживать путь каждого клиента в процессе подбора пары в одном месте. Она также автоматизирует многие утомительные задачи: например, может регистрировать коммуникации, устанавливать напоминания или задачи и даже отправлять уведомления или последующие сообщения клиентам. Интерфейс интуитивно понятен и разработан для использования в случаях подбора пары – от планирования свиданий или встреч до обновления статусов совпадений – так что вам больше не нужно полагаться на Excel или бумажные заметки для управления клиентами. Всё доступно для поиска и синхронизировано, что делает ваше ежедневное управление гораздо более эффективным. - Что такое глобальный рынок кандидатов?
Глобальный рынок кандидатов — это общая база данных одиночек и клиентов, к которой все профессиональные свахи на Matcher имеют доступ (с учетом настроек конфиденциальности). Вместо того чтобы быть ограниченным собственным списком клиентов, вы можете искать среди «постоянно расширяющегося» пула качественно проверенных профилей по всему миру на платформе. Например, если у вас есть клиент, ищущий очень специфичное совпадение, вы можете искать за пределами вашего города — возможно, вы найдете подходящего кандидата от другой свахи в другой стране. Этот рынок значительно расширяет выбор потенциальных совпадений, решая классическую проблему предложения, когда небольшое местное агентство может иметь всего несколько сотен профилей. С Matcher вы можете получить доступ к тысячам профилей по всему миру, что означает лучшие шансы найти подходящее совпадение для вашего клиента быстрее. Все кандидаты тщательно проверяются, и их данные стандартизированы, так что вы можете доверять качеству профилей, которые находите через эту сеть. - Могу ли я сотрудничать или делиться клиентами с другими свахами на Matcher?
Да. Matcher — это не просто программный инструмент, это также профессиональная сеть свах, которая позволяет сотрудничать. У вас есть возможность безопасно обмениваться клиентскими лидами или профилями кандидатов с коллегами по мере необходимости, полностью на ваше усмотрение. Например, если у вас есть платящий клиент, для которого вы не можете найти пару в своей базе данных, вы можете сотрудничать с другой свахой на Matcher, у которой есть подходящий кандидат, и наоборот. Платформа даже делает возможными сценарии, которые раньше были сложными — например, сваха в Нью-Йорке может объединиться со свахой в Дубае, чтобы подобрать международного клиента, разделив плату за успешное знакомство. Таким образом, выравнивая стимулы, рынок превращает потенциальных конкурентов в сотрудников, что является революцией для индустрии. Встроенный справочник (Желтые страницы свах) помогает вам находить и связываться с коллегами-профессионалами, чтобы вы могли построить надежную сеть через платформу. - Что такое справочник Matchmaker Yellow Pages?
Matchmaker "Yellow Pages" — это профессиональный справочник всех свах на платформе Matcher. Он включен в базовую (Silver) подписку и позволяет вам видеть и связываться с другими проверенными свахами в системе. Думайте о нем как об адресной книге или LinkedIn для свах — вы можете найти коллег по имени или местоположению, увидеть их профиль/информацию об агентстве и связаться для сотрудничества. Этот справочник облегчает передачу клиентов, обмен кандидатами или просто общение с коллегами. Например, если у вас есть клиент, переезжающий в другой регион, вы можете использовать справочник, чтобы найти там авторитетную сваху для передачи клиента или совместной работы. Это отличная функция сообщества, которая способствует сетевому взаимодействию и партнерству среди свах, а не работе в изоляции. - Могу ли я использовать свой собственный брендинг на Matcher?
Да, платформа поддерживает кастомный брендинг для вашего бизнеса по подбору партнеров. Даже на тарифе Silver вы можете интегрировать брендинг вашего агентства (например, ваш логотип, фирменные цвета или слоган) в элементы Matcher, с которыми взаимодействуют клиенты. Это означает, что любое общение или интерфейс, который видят ваши клиенты, может быть белым лейблом, чтобы казалось, что он исходит непосредственно от вашей компании, а не от сторонней платформы. Например, когда вы приглашаете клиента заполнить его профиль или когда он получает сообщения и обновления, это может отображать ваш бренд, чтобы опыт был плавным и профессиональным. Эта функция позволяет вам пользоваться мощными инструментами Matcher, сохраняя при этом уникальную идентичность вашего бизнеса. - Какие тарифные планы предлагает Matcher и сколько они стоят?
В настоящее время Matcher предлагает два уровня подписки для профессиональных свах: Silver и Gold. Silver стоит 29 долларов в месяц и включает все основные функции, необходимые для ведения вашего бизнеса по подбору пар (CRM, AI-движок, базовый доступ к сети и т. д.). Gold — это премиум-уровень за 59 долларов в месяц, который включает все в Silver плюс дополнительные преимущества и более высокие лимиты использования для опытных пользователей. Оба плана являются ежемесячными подписками (долгосрочные контракты не требуются), поэтому вы можете обновлять, понижать или отменять их по мере необходимости. Эта доступная модель на основе подписки разработана, чтобы сделать Matcher доступным, независимо от того, являетесь ли вы независимой свахой или управляете более крупным агентством. - Что входит в план Silver?
План Silver ($29/месяц) предоставляет свахам богатый набор функций для удовлетворения всех основных потребностей. Он включает в себя 1,000 AI-кредитов в месяц для использования AI-сопоставления и других умных инструментов. Вы получаете доступ к премиальной общей базе данных клиентов (глобальный рынок кандидатов) и можете участвовать в сети обмена клиентами с другими свахами. Silver также предоставляет вам обогащенное данными сватовство – профили содержат психологические инсайты, и все пользователи в системе проходят проверку личности для безопасности. Дополнительные функции Silver включают в себя Matchmaker Yellow Pages (профессиональный справочник), расширенные фильтры поиска для нахождения совпадений по критериям, таким как возраст, местоположение, доход и т.д., возможность использовать собственный брендинг и полную CRM-систему, специфичную для свах, для управления клиентами. Вы даже можете отправлять автоматизированные приглашения для новых клиентов по электронной почте. В общем, Silver охватывает все, что нужно свахе, чтобы начать оптимизировать свой рабочий процесс и подключаться к глобальной сети. - Что добавляет план Gold?
План Gold ($59/месяц) включает все из Silver, плюс несколько улучшений для пользователей с большим объемом или продвинутых пользователей. Во-первых, он увеличивает ваш лимит до 3,000 AI-кредитов в месяц, чтобы вы могли запускать больше поисков и анализов на основе ИИ. Gold также предоставляет доступ к расширенной базе данных клиентов "Premium+", что дает вам еще больший пул кандидатов. Он добавляет функцию черного списка, которая позволяет фильтровать или отмечать определенные профили (например, чтобы избежать повторного сопоставления с прошлыми клиентами или блокировать неподходящих кандидатов). ИИ в Gold идет дальше, предоставляя умные рекомендации по совпадению – более тонкие предложения по подбору на основе данных ИИ, что может сэкономить вам время на поиске подходящих совпадений. Вы также получаете тонкий контроль над доступом к данным клиентов, что означает, что вы можете установить, какие детали профилей ваших клиентов видны другим в сети (защищая конфиденциальность при сотрудничестве). Кроме того, Gold включает настраиваемые отчеты и полный административный контроль над вашей учетной записью, что полезно для агентств, которым нужны отчеты о результатах совпадений или активности клиентов. Наконец, участникам Gold назначается персональный менеджер по поддержке и аккаунту, предоставляющий персонализированную поддержку и ввод в эксплуатацию, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать платформу. Gold идеально подходит, если вы хотите получить услуги высшего уровня и использовать возможности Matcher в полной мере. - Что такое AI кредиты и как они используются?
AI кредиты — это способ платформы измерять использование её функций, основанных на искусственном интеллекте. Каждый месяц ваш план предоставляет вам определённое количество кредитов (например, 1000 на Silver, 3000 на Gold). Эти кредиты расходуются, когда вы используете определённые функции ИИ — например, выполняете поиск совместимости с ИИ для клиента, генерируете предложения о совпадениях с помощью ИИ или, возможно, используете предстоящие функции ИИ (такие как кампании по электронной почте с ИИ). Точная стоимость кредита за действие может варьироваться (например, один поиск совпадений может использовать один кредит). Распределение рассчитано так, чтобы нормальное использование укладывалось в месячный лимит для большинства свах. Если вы каким-то образом исчерпаете свои кредиты из-за очень интенсивного использования, вы можете либо дождаться ежемесячного сброса, либо узнать о возможности покупки дополнительных кредитов. На практике, кредиты обеспечивают справедливое использование ресурсов ИИ, но предоставленные суммы щедры — 1000 кредитов на Silver обычно достаточно для месяца совпадений. Кредиты сбрасываются каждый месяц с вашим циклом подписки. - Существуют ли дополнительные услуги для продвижения клиентов или расширения охвата?
Да. В дополнение к стандартным функциям, Matcher предлагает дополнительные платные услуги, чтобы помочь вам продвигать клиента в более широкую сеть, особенно в других регионах. Например, вы можете приобрести пакет "Продвижение клиента в ЕС", где команда Matcher распространит профиль вашего клиента среди 50 активных свах по всей Европе, свяжется с ними для сбора интереса/отзывов и организует прямые связи, если есть потенциальное совпадение – эта услуга стоит около 10 000 рублей. Аналогично, существует пакет "Продвижение клиента в США", который отправляет профиль вашего клиента 100 свахам в Соединенных Штатах с личными последующими контактами, стоимостью около 15 000 рублей. Эти услуги похожи на маркетинговый буст-консьерж для конкретного клиента, полезный, если у вас есть клиент высокого уровня или очень специфическая потребность в совпадении, требующая более широкого охвата. Они могут значительно увеличить экспозицию клиента за пределами вашей непосредственной сети. - Доступна ли бесплатная пробная версия или демонстрация?
Да, Matcher предлагает акции для новых пользователей, чтобы попробовать платформу. Фактически, компания рекламировала, что если вы свяжетесь с ними, они предоставят вам бесплатную 3-месячную пробную версию плана Silver, плюс дополнительные 2000 AI-кредитов в качестве приветственного бонуса. Эта пробная версия позволяет вам изучить функции платформы без обязательств и увидеть, как она вписывается в ваш рабочий процесс. Помимо таких специальных акций, вы также можете запросить демонстрацию или экскурсию с гидом от команды Matcher – они обычно с удовольствием проведут вас по системе. Цель состоит в том, чтобы вы могли лично убедиться, как AI-подбор, CRM и рынок работают вместе для улучшения вашего бизнеса по подбору. - Как зарегистрироваться в Matcher в качестве свахи?
Чтобы начать работу с Matcher, вам нужно подать заявку или зарегистрироваться через сайт Matcher (matcher.soulmatcher.app). Процесс регистрации обычно включает предоставление некоторой информации о вас или вашем агентстве и вашем профессиональном опыте. Поскольку Matcher является профессиональной сетью, новые свахи могут пройти быструю проверку или процесс одобрения перед получением полного доступа. На практике это означает, что после заполнения регистрационной формы команда Matcher может связаться с вами, чтобы подтвердить ваши полномочия или ответить на любые вопросы по адаптации. После одобрения вы можете выбрать свой план подписки (Silver или Gold) и начать использовать платформу. Для присоединения не требуется официальная сертификация (не нужна специальная лицензия), но вы должны быть легитимным профессионалом или бизнесом в сфере сватовства. - Нужно ли мне иметь сертификат или пройти проверку, чтобы присоединиться к платформе?
Вам не нужен специальный сертификат, чтобы использовать Matcher (лицензия на сватовство не требуется), но да, существует процесс проверки. SoulMatcher (компания, стоящая за Matcher) требует подачи заявки и верификации для сватов, которые хотят присоединиться к платформе. Это необходимо для того, чтобы профессионалы на платформе соответствовали стандартам качества и поддерживали доверительное сообщество. На практике это означает, что при регистрации команда может проверить вашу личность и, возможно, ваши бизнес-кредиты в области сватовства (например, проверка вашего веб-сайта или рекомендаций). Цель состоит в том, чтобы поддерживать репутацию сети: открытой для новичков (даже независимые или работающие на полставки сваты могут присоединиться), но при этом профессиональной и надежной. Пока вы действительно работаете как сваха (или начинаете), у вас не должно возникнуть проблем с одобрением. Эта проверка приносит пользу всем, так как помогает поддерживать высокое качество пула сватов и клиентов на платформе. - Как мне зарегистрировать моих клиентов в Matcher?
Matcher упрощает добавление ваших существующих или новых клиентов в систему. Вы можете добавить клиентов двумя способами: либо вручную ввести их данные профиля в CRM, либо отправить им автоматизированную ссылку-приглашение. Платформа предоставляет ссылки-приглашения для клиентов в один клик – вы отправляете ссылку вашему клиенту, и она направляет его на создание или заполнение профиля (ввод личных данных, ответы на анкету и т.д.), который затем появляется в вашей CRM. Это экономит ваше время, так как клиенты могут напрямую отправлять свою информацию и даже проходить любые личностные тесты онлайн. Конечно, вы также можете сесть с вашим клиентом и заполнить профиль вместе в Matcher, если предпочитаете более практический подход. Как только профиль клиента добавлен, ИИ может начать подбор, и вы можете управлять всеми взаимодействиями с этим клиентом через платформу. - Есть ли у Matcher инструменты для общения с клиентами?
Да. Matcher включает в себя встроенные инструменты для общения, чтобы вы могли управлять разговорами, не покидая платформу. Он имеет интегрированную систему обмена сообщениями, которая позволяет вам общаться с клиентами в приложении, как в обычном мессенджере, за исключением того, что все эти чаты организованы под профилем каждого клиента. Вы можете отправлять обновления, обсуждать идеи для совпадений и назначать встречи или свидания через этот интерфейс. Платформа также поддерживает автоматические уведомления – например, вы можете настроить её так, чтобы напомнить клиенту о предстоящем свидании или запросить отзыв. По сути, Matcher действует как ваш собственный гибрид WhatsApp/Email внутри CRM, что означает, что больше не нужно переключаться между несколькими приложениями или терять нить разговора. Вся коммуникация имеет отметку времени и хранится в одном месте, что отлично подходит для ведения записей и сохранения контекста. И поскольку это похоже на знакомый чат, клиентам также легко его использовать. Такая упрощенная коммуникация гарантирует, что вы останетесь отзывчивыми и ничего не упустите. - Могу ли я общаться или налаживать связи с другими свахами через Matcher?
Безусловно. Matcher предназначен для создания сообщества свах, а не просто изолированных пользователей. В настоящее время вы можете найти и связаться с другими свахами через справочник Matchmaker Yellow Pages – например, вы можете отправить сообщение, чтобы обсудить возможный обмен клиентами или получить совет. Платформа позволяет свахам связываться с коллегами-профессионалами и даже делиться кандидатами или сотрудничать в подборе пар непосредственно через систему. Кроме того, на подходе новые функции сообщества: в 2025 году Matcher планирует ввести встроенную доску объявлений, где свахи смогут размещать обновления или запросы для всего сообщества, и закрытые групповые чаты для проведения частных групповых обсуждений. Эти предстоящие функции сделают еще проще налаживать связи, формировать групповые форумы (например, региональные группы свах или группы по интересам) и поддерживать друг друга. Таким образом, будь то один на один или в группах, Matcher предоставляет возможности для общения с коллегами, делая профессию более совместной. - Насколько безопасны данные на Matcher?
Безопасность данных и конфиденциальность являются главными приоритетами на Matcher. Платформа использует безопасную обработку данных и строгий контроль конфиденциальности для защиты конфиденциальной информации клиентов. Все коммуникации и данные профиля хранятся на защищенных серверах; это гораздо безопаснее, чем хранение данных клиентов в разбросанных таблицах, электронных письмах или мессенджерах. Доступ к данным основан на разрешениях – только авторизованные пользователи (вы и те, с кем вы намеренно делитесь) могут просматривать определенную информацию. Система, вероятно, использует шифрование для данных в транзите и в состоянии покоя (как это делают большинство профессиональных платформ), чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Кроме того, поскольку все пользователи на платформе проверены, а свахи проходят проверку, вы можете быть уверены, что сообщество само по себе безопасно – оно не открыто для случайных регистраций или мошенников. Платформа также предоставляет такие функции, как Черный список (в Gold) и детальные настройки доступа к данным (в Gold), чтобы дать вам дополнительный контроль над тем, кто что видит. В целом, вы можете быть уверены, что использование Matcher безопаснее, чем традиционные методы, как для конфиденциальности ваших клиентов, так и для вашего бизнеса. - Кто может видеть профили и информацию моих клиентов?
Вы контролируете, кто видит ваших клиентов. По умолчанию клиенты, которых вы добавляете в Matcher, видны только вам и вашей внутренней команде (если она у вас есть). Другие свахи не могут видеть или искать полный профиль вашего клиента, если вы не решите поделиться или сотрудничать. Matcher позволяет безопасно и по желанию делиться профилями – это значит, что если вам нужна помощь коллеги в поиске пары для вашего клиента, вы можете поделиться с ним профилем этого клиента, но это полностью зависит от вас. В плане Silver вы можете делиться вручную в каждом конкретном случае (например, отправляя профиль через систему конкретному свахе). В плане Gold есть расширенные настройки, где вы можете настроить доступ к данным для каждого клиента, решая, какая информация видна другим в сети. Например, вы можете скрыть личные контактные данные или фамилии до тех пор, пока не согласитесь на знакомство. Также есть черный список и настройки конфиденциальности, чтобы предотвратить возможность определенным людям когда-либо видеть ваших клиентов. В итоге, никто не может "просматривать" ваш список клиентов свободно – вы решаете, когда и с кем обмениваться информацией о клиентах, обеспечивая сохранение конфиденциальности. - Все ли клиенты и кандидаты проверены на Matcher?
Да. Одно из преимуществ Matcher заключается в том, что все профили пользователей проверены на подлинность. Это относится как к одиночкам/кандидатам в базе данных, так и к свахам. Для кандидатов (одиночек) проверка может включать подтверждение их личности (например, проверка удостоверения личности или верификация в социальных сетях) и, возможно, проверку их прошлого в некоторой степени. Цель состоит в том, чтобы поддерживать премиум, надежный пул кандидатов – никаких фальшивых профилей и сниженный риск мошенников или обманщиков. Когда вы ищете в глобальной базе данных, вы можете быть уверены, что эти профили принадлежат реальным людям, которые были проверены. Для ваших собственных клиентов, которых вы приводите, вы, вероятно, проведете их через этап проверки в рамках процесса адаптации (чтобы все в системе соответствовали стандарту). Этот высокий стандарт проверки повышает качество совпадений и дает вам и вашим клиентам душевное спокойствие. Это как дополнительный уровень безопасности: каждый на Matcher является тем, за кого себя выдает, что крайне важно в профессиональном контексте сватовства. - Для чего используется функция черного списка?
Черный список — это функция, доступная в плане Gold, которая позволяет свахам помечать или исключать определенных лиц из совпадений. На практике это способ отметить профили, с которыми вы не хотите взаимодействовать или учитывать для своих клиентов. Например, если вы столкнулись с проблемным клиентом в прошлом, вы можете добавить его в черный список, чтобы он не появлялся в ваших поисках и не мог связаться с вами через платформу. Это также может быть использовано для избежания конфликта интересов — скажем, вы никогда не хотите сводить кого-либо с определенным человеком (возможно, бывшим клиентом, который вызвал проблемы), черный список гарантирует, что они будут отфильтрованы. Эта функция дает вам дополнительный уровень контроля и безопасности в управлении вашей базой данных для сватовства. Это один из тех профессиональных инструментов, которые могут не понадобиться часто, но очень полезны, когда они действительно нужны, обеспечивая возможность поддерживать ваши стандарты и защищать ваших клиентов. - Может ли Matcher помочь мне найти больше совпадений или клиентов за пределами моей собственной сети?
Да, это основное преимущество Matcher. Подключая вас к глобальной сети и большой общей базе данных, Matcher значительно расширяет ваш охват за пределы вашей личной сети. Для подбора клиентов: вы можете найти потенциальные совпадения для них среди тысяч профилей по всему миру, а не только среди людей, которых вы лично знаете. Это означает более быстрые и успешные пары, потому что вы выбираете из гораздо большего пула кандидатов. Например, небольшое агентство, которое ранее имело только 200 профилей для работы, теперь может получить доступ к коллективной базе данных, которая в несколько раз больше, поэтому у клиентов больше шансов найти "того самого". Более того, доступ к этой сети может косвенно помочь вам привлечь больше клиентов. С Matcher вы можете быстрее добиваться результатов и брать на себя дела, от которых вы могли бы отказаться, что может привести к положительным отзывам и возможности обслуживать больше клиентов. SoulMatcher (материнская компания) также интегрирует платформу с экосистемой своего приложения для знакомств, что означает, что вы можете получать новые клиентские заявки через платформу по мере ее роста. В итоге, Matcher не только помогает вам делать лучшие совпадения для существующих клиентов, но и может развивать ваш бизнес, подключая вас к более крупному рынку одиночек и возможностей для сватовства. - Какую поддержку предоставляет Matcher, если мне нужна помощь?
Matcher предлагает поддержку клиентов всем своим пользователям, с дополнительными привилегиями для премиум-участников. Как пользователь, вы можете обратиться в службу поддержки Matcher по электронной почте или через чат на платформе для решения любых технических проблем, вопросов или получения рекомендаций – они оперативны и хорошо осведомлены о процессе подбора. Также имеются ресурсы, такие как часто задаваемые вопросы, руководства пользователя и, возможно, вебинары или форумы поддержки сообщества, чтобы помочь вам освоить лучшие практики. Платформа разработана для удобства пользователей, но если вы столкнулись с проблемой или не уверены, как что-то сделать, помощь всегда доступна. Золотые участники получают приоритетную поддержку, включая назначенного менеджера по аккаунту, но даже серебряные участники могут рассчитывать на своевременную помощь от общей службы поддержки. Компания понимает, что свахи – занятые профессионалы, поэтому они стремятся быстро решать проблемы, чтобы ваша работа оставалась на правильном пути. - Включает ли план Gold персонального менеджера по работе с клиентами?
Да. Одним из преимуществ подписки Gold является наличие выделенного менеджера по поддержке/работе с клиентами, назначенного вам. Это означает, что у вас будет конкретный человек (или небольшая команда) из Matcher, который будет вашим контактным лицом для любых нужд. Ваш менеджер по работе с клиентами часто помогает с началом работы (например, планирует ознакомительный тур по платформе, помогает с переносом ваших данных) и остается доступным для предоставления персонализированной поддержки, пока вы используете Matcher. Если у вас есть вопросы, вам нужны советы по использованию определенных функций или возникают какие-либо проблемы, вы можете напрямую обратиться к своему выделенному менеджеру и ожидать приоритетной помощи. Это особенно ценно для агентств или занятых свах, которые могут извлечь выгоду из более тесного сотрудничества. По сути, с Gold вы не просто подписываетесь на программное обеспечение – вы получаете услугу поддержки уровня консьержа вместе с ним. Пользователи Silver используют общие каналы поддержки, в то время как пользователи Gold имеют контактное лицо, которое знает контекст их бизнеса, что может сэкономить время и обеспечить душевное спокойствие. Многие пользователи Gold считают, что этот личный подход помогает им извлечь больше пользы из Matcher и адаптировать системупод свой рабочий процесс. - Доступен ли Matcher по всему миру и на нескольких языках?
Да, Matcher — это глобальная платформа, поддерживающая несколько языков. Сервис не ограничен одной страной — свахи и клиенты со всего мира могут присоединиться. На самом деле, экосистема SoulMatcher (включая Matcher) построена с поддержкой нескольких языков, что означает, что интерфейс и материалы доступны на различных языках, чтобы удовлетворить пользователей в разных регионах. Вы могли заметить на их сайте, что можно переключать языки (английский, русский, французский, немецкий, испанский и другие). Это отражает их глобальный охват. Кроме того, поскольку сватовство часто пересекает границы (например, клиент в Лондоне может быть открыт для знакомств в Нью-Йорке или Москве), платформа разработана для облегчения международного сватовства. Глобальный рынок профилей доступен вам независимо от вашего местоположения, и вы можете сотрудничать со свахами за границей так же легко, как и с местными. Платформа, вероятно, обрабатывает часовые пояса и детали интернационализации под капотом. Короче говоря, независимо от того, находитесь ли вы в Европе, Америке, Азии или где-либо еще, вы можете использовать Matcher и обслуживать клиентов, говорящих на разных языках. Видение SoulMatcher действительно всемирное, поэтому они позаботились о том, чтобы платформа могла работать везде, где есть профессиональные свахи. - Какие новые функции планируются для Matcher в 2025 году?
Команда Matcher анонсировала несколько захватывающих функций, которые находятся в разработке на 2025 год, чтобы еще больше расширить возможности свах:- Доска объявлений: Внутренняя доска объявлений, где свахи могут размещать объявления, запросы или возможности для всей сообщества. Например, вы можете объявить, что у вас есть клиент, ищущий пару в определенном регионе, или увидеть посты от других о доступных клиентах – отличный способ использовать коллективный разум для поиска пар и обмена информацией.
- Закрытые групповые чаты: Приватные чаты для свах. Это позволит вам создавать групповые обсуждения (модерируемые или только по приглашению) с выбранными коллегами – полезно для региональных групп, команд агентств или групп по интересам (например, свахи, сосредоточенные на нише). Это как встроенный форум или канал Slack в Matcher для поддержки и обсуждения с коллегами.
- AI Email Campaigns: Инструмент для email-маркетинга на основе ИИ, который поможет вам управлять коммуникациями и охватом. Это может автоматизировать отправку персонализированных обновлений по электронной почте или информационных бюллетеней вашим клиентам или потенциальным клиентам. Например, ИИ может составить письмо для повторного вовлечения старых клиентов или отправки советов по поиску пары вашему списку клиентов, экономя ваше время на маркетинг.
- AI "SoulFilter": Продвинутая функция фильтрации на основе ИИ, которая еще больше улучшит совместимость. В то время как текущий ИИ предлагает пары, SoulFilter может добавить более детализированные ИИ-инсайты – возможно, автоматически исключая пары с низкой вероятностью или выделяя тонкие факторы совместимости. Это как еще более умный слой помощника по поиску пар для улучшения качества совпадений.
© KG Connect ltd. SoulMatcher™ is a trademark of KG Connect ltd. All rights reserved.
